硅谷投资人陈洁:未来美国新消费领域三大投资热点

硅谷投资人陈洁:未来美国新消费领域三大投资热点
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在过去的十年中,消费领域不断发展:传统零售业受到重创,京东等成熟电子商务公司的增长停滞不前,以电子商务为代表的新电子商务的崛起以及新形式箱马和超级物种的增长势头.无论是传统的零售业,还是电子商务,都面临着新一代消费者的挑战和新的消费习惯。

作为活跃在硅谷和中国的投资者,我在这里分享我在中国和美国的经验,并分享我对美国新消费领域的判断:线上线下整合,定制化和个性化,影响力三个方向是未来新消费领域的主要趋势,也是我最喜欢的投资重点。

离线线路融合离线反馈线

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在互联网的下半部分,商家开始重新强调离线流量的进入。这背后的原因是在线流量增长停滞不前,用户获取成本变得越来越昂贵,公司越来越难以吸引在线关注。过去,仅仅强调在线流量获取的模式并没有奏效。

正是出于这个原因,近年来美国的增长趋势是:在线和离线整合,离线反馈。

举一个简单的例子,例如,当我们在路上,看到一辆Uber标志飞得很快的车,或看到有人骑着LimeBike时,我们会在心中形成对品牌的感知。是时候上网下载应用程序并体验其服务了。其背后的逻辑是通过离线显示增加产品和服务的曝光度,然后让用户返回到生产线。在线上进行促销之后,这可以增加影响力。

同样的逻辑适用于我们前一段时间投资的北美订餐饭团。在温哥华或多伦多的街道上,我们可以看到带有米饭标志的车辆和穿着蓝灰色夹克的饭团车手去中国餐馆。这些是饭团的离线显示通道。

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对于没有显示器载体的公司来说,扩大新的离线显示空间也是一个新的增长点。电梯,电视和剧院等传统插座仍然是增加线下曝光率和推动销售的好方法,但在未来,更重要的是场景营销和精确交付。

以我们的其他投资项目IOT Pay为例。他们将宣传材料与他们所在的餐馆或企业一起使用自己的标识,这样每个角落都可以成为精准和场景营销的广告场所。

除了相对简单的离线显示外,另一个重要的增长点是基于地理定位系统(LBS)等技术的跨维模式应用。

LBS逐渐成为互联网应用的基础设施。这些应用程序打破了在线和离线之间的差距,并可以通过在线信息改变用户的离线游戏,行动和社交行为。

例如,Pokemon Go,过去几年的火灾,通过LBS和AR技术构建了一个“真实世界游戏”平台。在这个虚拟平台上,为了捕捉更多的口袋妖怪,玩家需要起身去真实的地方,与周围的世界互动,甚至自发地和朋友们一起挑战展馆。在中国,Spot和其他约会软件也很受欢迎。美国的年轻人对社交和线下活动的热情普遍高于中国人。这是一个增长点。

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在线和离线融合的好处是消费者数据的收集变得更加容易,并且平台可以利用数据为商家提供定制的解决方案。

一方面,在目前成熟的O2O模式中,通过分析消费者在线数据,这些解决方案不仅可以帮助企业更好地理解,维护和扩展用户,还可以为供应商提供产品优化建议。增值服务,例如对未来产品的迭代指导。

另一方面,也期望通过SaaS平台打开数据循环:通过在线和离线门户,产品和服务提供商可以不断获得高频率的客户消费数据,从而更好地抛光产品并提高服务质量。反过来,它赢得了消费者的信任和善意,提高了回购率。

以米饭球为例。目前,中国餐馆有2000多家,饭团用户20万。每月单笔量为150,000。它已成为北美最大,覆盖面最广的中国食品配送应用程序。巨大的用户数据是维持商家粘性和用户忠诚度的关键,也是推出定制服务和维持服务费率的基础。一方面,饭团后台可以定期提供餐厅报告,并根据用户的意见提出改善食物的建议。另一方面,饭团还可以为餐馆提供根据用户的订购行为提供目标优惠券的建议。准确吸引用户到餐厅吃饭。

利基品牌的兴起个性化和定制化是主流

根据广告时代,出生于20世纪80年代初至21世纪初的千禧一代是历史上最大的消费群体。自2017年以来,他们每年消费超过2000亿美元。

要做好消费者投资,必须了解主流消费群体特征的变化。这一代人是互联网的原住民,具有广阔的视野。对消费品的要求也强调其个性和质量。他们也喜欢在他们使用的品牌中与父母区分开来。与那些受欢迎的品牌相比,他们更倾向于找到最适合自己的产品并展现自己的个性。

在我看来,未来的消费品牌将走向利基市场,个性化和定制化将成为未来消费市场的主流。

无论中国和美国市场如何,在美容,服装,奢侈品和奢侈品领域都出现了许多新的消费品牌,如俄罗斯街头品牌Gosha Rubchinskiy和法国包包品牌Tomasini。这些品牌的共同特点是,他们通过早期创作的大量研究了解了新一代消费者的偏好,并不断与他们交换调整策略。他们并没有试图取悦整个市场,而是强调品牌本身的个性和差异化。

在美国,我对未来“订阅”的非常有希望的模式持乐观态度,特别是在服装和美容品牌高度分化且消费者支出行为显然是周期性的市场中。在该模式中,用户一次或每月支付会员费,然后商家定期提供用户的跟进服务和产品交付。无论是服装,食品还是软件服务,订阅系统都是产生稳定现金流和大幅增加收入的重要手段。

在订购电子商务的情况下,这种电子商务公司通常每月收取费用以定期向消费者提供服装盒,从而可以“频繁地改变”消费者的衣柜而不需要太多的时间和精力。

不同于淘宝等传统电子商务“猜你喜欢”,订阅电子商务实现“寻找人”的商品“小数据”,强调个人服务。在订阅框的一边是一个大型的“买家”团队,寻找和尝试新产品,另一边是“匹配”团队,根据用户的个人喜好生成数据,并准确推荐基于用户的产品特点。

轨道已经用完了几家公司。例如,美国订阅时尚电子商务平台Stitch Fix于2017年首次公开募股,目前市值超过20亿美元。

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我们关注的另一个方向是虚拟体验和个性化订阅的结合。主要游戏是商家可以个性化在线用户的推荐,用户通过虚拟装修功能选择喜欢的产品,然后在订单交付后确定实际体验,然后决定留下产品。这种技术将大大提高服装和其他电子商务提供商的运营效率,降低退货率,降低物流成本。目前,许多初创公司正在尝试通过AI改善用户的虚拟体验。

“你就是你所穿的”,品牌影响力正变得越来越重要

在美国创建的消费者品牌之一非常独特:TOMS。该公司的创始人发现阿根廷儿童在旅行后在街上跑了很多赤脚,缺少鞋子导致许多健康问题。为此,他创造了“一对一”的独特商业模式。 TOMS鞋采用阿根廷本土鞋设计。对于他们出售的每一对,他们向阿根廷和其他发展中国家捐赠一对。和该地区的儿童。

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在TOMS创立十年后,这种“关爱资本主义”(爱情资本主义)是在竞争激烈的消费品市场中赢得消费者眼球的重要途径。今年早些时候,P&G以超过1亿美元的价格收购了女性健康产品公司,该公司专注于女性的健康并捐赠资金以支持非洲女性。在收购之前,该品牌增长非常快,并实现了几个开放式框架品牌的最高销售额。

另一方面,消费者更关注公司在许多公共领域的态度。根据谢尔顿集团2018年的一项研究,86%的消费者希望品牌能站起来展示他们对某些社会问题的看法。

例如,在2018年,微软通过其官方博客发表了关于产假的意见,并收到了积极的反馈。

但是,球队必须小心谨慎,并且可能成为一把双刃剑。

根据Cone Communications完成的一项调查,87%的消费者表示,如果一家公司对他们关心的问题表现出明确和相似的态度,他们会购买他们的产品以表示他们的支持。 75%的人表示如果公司的态度与他们相反,他们会拒绝购买。

在新消费领域,面对日益分化的受众和日益激烈的竞争,作为投资者,找到推动人性化的最根本动力是成为线上线下合作最佳合作方式的唯一途径。我对不可替代的离线体验和大数据合作持乐观态度;乐观的定制和利基,实际上是了解人类对自我的迷恋;看好有影响力的品牌,实际上是关注消费者的消费动机进一步升级,通过购买商品来表达你的态度。

关于作者:

Centregold Capital的执行合伙人陈杰拥有哈佛大学的硕士学位。目前,我们全权负责管理美元基金和人民币基金,重点关注消费,生物医药和人工智能领域的投资。陈杰致力于与各领域专家深入合作,深入研究产业生态链,具有真正竞争优势和各领域技术壁垒的矿业创业公司,为投资公司提供专业服务和对接资源。